Úkoly a incidenty

Přidělujte, dispečujte a eskalujte – s úplným záznamem.

Ve StaffIo mají úkoly i incidenty jasný životní cyklus a automatickou eskalaci po linii nadřízených. Nic nezůstane nepotvrzeno ani nevyřešeno.

• Dvanáctistupňový životní cyklus úkolu (od návrhu přes přidělení a průběh až po schválení) s výchozí lhůtou potvrzení 15 minut.
• Tři režimy dokončení úkolu – vlastní označení, požadovaná fotografie nebo schválení nadřízeným.
• Incidenty s vlastním životním cyklem a časovou osou; uzavření vyžaduje schválení nadřízeného.
• Automatická eskalace po linii nadřízených – nepotvrzený úkol v 5 / 10 / 15 minutách, incident v 3 / 5 / 10 minutách.
• Úkoly s otevřenou přihláškou, závislosti mezi úkoly a žádosti iniciované pracovníky nadřízenému.
• Sledování úsilí na úkolu – zahájení, dokončení a jednotlivé segmenty.